Dane Sklepu i Sprzedawcy

§ 1

Postanowienia wstępne

1. Sklep internetowy działający pod adresem wskazanym w tabeli „Dane Sklepu i Sprzedawcy” na początku Regulaminu („Sklep”) prowadzi podmiot wskazany w tej tabeli („Sprzedawca”). Dane identyfikacyjne i kontaktowe Sprzedawcy, w tym adres e-mail, numer telefonu, adres do korespondencji, zwrotów i reklamacji oraz rachunek bankowy, wskazano w tej tabeli („Dane Sprzedawcy”).
2. Regulamin jest skierowany do Konsumentów, Przedsiębiorców na prawach konsumenta oraz Przedsiębiorców. Określa zasady korzystania ze Sklepu, zawierania Umów Sprzedaży na odległość oraz świadczenia usług drogą elektroniczną.
3. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie Sklepu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie. Przed złożeniem Zamówienia Klient akceptuje Regulamin.
4. Umowy zawierane są w języku polskim.

§ 2

Definicje

1. Klient – każdy podmiot dokonujący zakupów w Sklepie.
2. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej.
4. Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której ustawa przyznaje zdolność prawną, wykonująca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową i korzystająca ze Sklepu w związku z tą działalnością.
5. Produkt – dostępna w Sklepie rzecz ruchoma będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży.
6. Produkt Personalizowany – Produkt niebędący rzeczą prefabrykowaną, wykonywany według specyfikacji Klienta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, w szczególności z indywidualnie wskazanym tekstem, grafiką, projektem, kolorem, rozmiarem lub doborem elementów.
7. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza zamówienia, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży.
8. Formularz zamówienia – interaktywny formularz w Sklepie umożliwiający złożenie Zamówienia, w szczególności przez dodanie Produktów do Koszyka oraz wybór sposobu dostawy i płatności.
9. Koszyk – element Sklepu, w którym widoczne są wybrane Produkty oraz możliwa jest modyfikacja danych Zamówienia.
10. Konto – indywidualne konto Klienta w Sklepie, w którym gromadzone są jego dane i informacje o Zamówieniach.
11. Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawierana na odległość między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu, bez jednoczesnej fizycznej obecności stron.

§ 3

Usługi świadczone drogą elektroniczną

1. Sprzedawca nieodpłatnie świadczy drogą elektroniczną usługi: prowadzenia Konta oraz udostępniania Formularza zamówienia. Przeglądanie oferty Sklepu nie wymaga zakładania Konta.
2. Do korzystania ze Sklepu niezbędne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies oraz aktywny adres e-mail.
3. Klient zobowiązuje się nie dostarczać treści o charakterze bezprawnym ani korzystać ze Sklepu w sposób sprzeczny z prawem, dobrymi obyczajami lub naruszający interesy Sprzedawcy i osób trzecich.
4. Założenie Konta wymaga wypełnienia Formularza rejestracji. Umowa o prowadzenie Konta zostaje zawarta na czas nieokreślony z chwilą rejestracji. Klient odpowiada za zachowanie poufności danych logowania.
5. Klient może w każdej chwili, bez podania przyczyny i bez opłat, wypowiedzieć umowę o prowadzenie Konta, wysyłając żądanie usunięcia Konta na adres e-mail Sprzedawcy. Sprzedawca może wypowiedzieć tę umowę z 7-dniowym okresem wypowiedzenia w razie rażącego naruszenia Regulaminu, w szczególności ust. 3.
6. Reklamacje dotyczące działania Sklepu lub Konta można składać pisemnie albo e-mailem na dane kontaktowe wskazane w Danych Sprzedawcy. Reklamacja powinna zawierać opis problemu i dane kontaktowe Klienta. Sprzedawca rozpatruje ją w terminie 14 dni.
7. Sprzedawca może przejściowo ograniczyć dostępność Sklepu z powodów technicznych. W zakresie dopuszczalnym przez prawo Sprzedawca nie odpowiada za przerwy spowodowane siłą wyższą, działaniem osób trzecich lub niekompatybilnością urządzeń Klienta; nie ogranicza to uprawnień Konsumenta wynikających z przepisów.

§ 4

Składanie Zamówień i zawarcie umowy

1. W celu złożenia Zamówienia Klient: wybiera Produkt i dodaje go do Koszyka; loguje się albo wybiera zakup bez rejestracji; wypełnia Formularz zamówienia (dane odbiorcy, adres dostawy, sposób dostawy, dane do faktury, jeśli są inne); wybiera sposób płatności; klika przycisk „Zamawiam i płacę”, który oznacza złożenie Zamówienia z obowiązkiem zapłaty.
2. Ceny w Sklepie podawane są w złotych polskich jako ceny końcowe (brutto). Jeżeli w Danych Sprzedawcy wskazano, że Sprzedawca jest zwolniony z podatku VAT, cena nie zawiera tego podatku i nie jest on doliczany do kwoty Zamówienia. Na kwotę do zapłaty składa się cena Produktów oraz koszt dostawy, o którym Klient jest informowany przed złożeniem Zamówienia. Informacja o najniższej cenie z 30 dni przy obniżkach podawana jest zgodnie z przepisami.
3. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie wysyła na podany adres e-mail wiadomość potwierdzającą otrzymanie Zamówienia i przyjęcie go do realizacji. Z chwilą otrzymania tej wiadomości zostaje zawarta Umowa Sprzedaży.
4. Treść Umowy Sprzedaży (Zamówienie, Regulamin) jest utrwalana i udostępniana Klientowi w wiadomości e-mail z potwierdzeniem.

§ 5

Płatności

1. Dostępne metody płatności są wskazane w Sklepie i podczas składania Zamówienia. Sprzedawca może wyłączyć wybrane metody płatności lub dostawy dla niektórych Produktów.
2. Płatności kartą i e-przelewem obsługuje operator płatności wskazany w Danych Sprzedawcy.
3. Przy płatności przelewem, płatnością elektroniczną lub kartą Klient powinien opłacić Zamówienie w terminie 7 dni kalendarzowych od zawarcia Umowy Sprzedaży. Po bezskutecznym upływie tego terminu Zamówienie zostanie anulowane.
4. Klienci mogą skorzystać z odbioru osobistego (zob. Dane Sprzedawcy) z płatnością gotówką lub kartą przy odbiorze, jeśli taka opcja jest dostępna w Sklepie; płatności należy dokonać w terminie 7 dni od informacji o gotowości przesyłki do odbioru.

§ 6

Dostawa

1. Dostawa realizowana jest na terenie Unii Europejskiej oraz do krajów spoza UE wskazanych w Sklepie. Koszty dostawy podawane są w Sklepie w zakładce „Koszty dostawy” oraz w trakcie składania Zamówienia.
2. Przy dostawie poza UE Klient może być zobowiązany do zapłaty należności celnych, podatków i opłat obowiązujących w kraju przeznaczenia.
3. Termin realizacji (przygotowanie Produktu i dostawa) jest wskazany w opisie Produktu i liczony od dnia zaksięgowania płatności. Jeżeli opis nie wskazuje terminu, Sprzedawca wysyła Zamówienie niezwłocznie, nie później niż w terminie 30 dni od zawarcia Umowy Sprzedaży.
4. Przy Zamówieniu Produktów o różnych terminach realizacji Sprzedawca wysyła je po skompletowaniu całości, chyba że Klient zgodzi się na wysyłkę częściową.
5. Odbiór osobisty jest dostępny dla wszystkich Klientów w miejscu wskazanym w Danych Sprzedawcy, jest bezpłatny, a o gotowości Produktu Sprzedawca informuje e-mailem.
6. Przed odbiorem przesyłki zaleca się sprawdzenie, czy opakowanie nie jest uszkodzone. W razie widocznego uszkodzenia zaleca się spisanie z kurierem protokołu szkody i niezwłoczny kontakt ze Sprzedawcą. Brak protokołu nie pozbawia Konsumenta jego uprawnień, jednak ułatwia wyjaśnienie sprawy.
7. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu przechodzi na Konsumenta z chwilą wydania mu Produktu.

§ 7

Produkty Personalizowane i wykonywane na zamówienie

1. Część oferty stanowią Produkty Personalizowane, wykonywane według specyfikacji Klienta lub służące zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb. Informacja o tym, że Produkt jest personalizowany lub wykonywany na zamówienie, oraz że nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy, jest podawana w opisie Produktu przed złożeniem Zamówienia.
2. Klient przekazuje specyfikację (tekst, grafikę, projekt, kolor, rozmiar, dobór elementów) w trakcie składania Zamówienia lub w sposób wskazany w opisie Produktu. Klient odpowiada za poprawność i kompletność przekazanych danych, w tym za pisownię.
3. Jeżeli Sprzedawca przesyła projekt do akceptacji, realizacja rozpoczyna się po jego zaakceptowaniu przez Klienta. Sprzedawca może poprosić o uzupełnienie lub poprawienie specyfikacji; terminy realizacji liczone są wtedy od jej uzupełnienia.
4. Klient oświadcza, że posiada prawa do przekazanych treści i grafik oraz że ich wykorzystanie nie narusza praw osób trzecich ani przepisów prawa. Sprzedawca może odmówić realizacji Produktu, jeżeli specyfikacja narusza prawo, prawa osób trzecich lub dobre obyczaje albo nie jest technicznie wykonalna; w takim przypadku niezwłocznie zwraca Klientowi wpłaconą cenę.
5. Brak możliwości zwrotu. Zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta Konsumentowi nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy, której przedmiotem jest Produkt Personalizowany. Takiego Produktu nie można zwrócić ani wymienić z powodu zmiany decyzji, niewłaściwego wyboru wzoru, rozmiaru lub koloru ani błędów w danych podanych przez Klienta.
6. Wyłączenie z ust. 5 nie dotyczy standardowych Produktów z katalogu, wykonywanych bez personalizacji. Nie ogranicza ono także uprawnień Konsumenta z tytułu niezgodności towaru z umową (§ 9), np. gdy Produkt został wykonany niezgodnie z przekazaną lub zaakceptowaną specyfikacją albo uległ uszkodzeniu w transporcie.

§ 8

Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument może w terminie 14 dni odstąpić od Umowy Sprzedaży bez podania przyczyny, z zastrzeżeniem ust. 6 oraz § 7 ust. 5.
2. Termin biegnie od objęcia Produktu w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę inną niż przewoźnik. Przy Produktach dostarczanych osobno, partiami lub w częściach termin biegnie od objęcia w posiadanie ostatniej rzeczy, partii lub części.
3. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Oświadczenie można złożyć e-mailem lub pisemnie na adres wskazany w Danych Sprzedawcy, na wzorze stanowiącym załącznik nr 1 (jego użycie nie jest obowiązkowe) lub, jeżeli w Sklepie jest dostępna, za pomocą funkcji oznaczonej „Odstąp od umowy”.
4. Po odstąpieniu umowę uważa się za niezawartą. Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie dokonane płatności, w tym koszty dostarczenia, z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób oferowany w Sklepie. Zwrot następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą płatności, chyba że Konsument zgodzi się na inną. Sprzedawca może wstrzymać zwrot do czasu otrzymania Produktu lub dowodu jego odesłania.
5. Konsument odsyła Produkt na adres Sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od odstąpienia, i ponosi bezpośrednie koszty zwrotu. Odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
6. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w tym w odniesieniu do umowy, której przedmiotem jest Produkt Personalizowany (§ 7 ust. 5).
7. Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczą także Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w zakresie, w jakim przysługują mu uprawnienia konsumenta. Przedsiębiorcom nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy na podstawie ustawy o prawach konsumenta.

§ 9

Niezgodność towaru z umową (reklamacje)

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za niezgodność towaru z umową, która istniała w chwili jego dostarczenia i ujawniła się w ciągu 2 lat od dostarczenia. Jeżeli niezgodność ujawniła się w ciągu roku od dostarczenia, domniemywa się, że istniała w chwili dostarczenia.
2. Reklamację można złożyć na adres e-mail lub adres do korespondencji wskazany w Danych Sprzedawcy. Zaleca się podanie opisu niezgodności, okoliczności i daty jej ujawnienia, danych Klienta, żądania oraz dołączenie zdjęć.
3. W razie niezgodności Konsument może żądać doprowadzenia towaru do zgodności z umową przez naprawę lub wymianę. Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów, nie zostały wykonane w odpowiednim czasie lub bez nadmiernych niedogodności albo niezgodność nadal występuje, Konsument może żądać obniżenia ceny lub odstąpić od umowy, chyba że niezgodność jest nieistotna.
4. Koszty naprawy lub wymiany, w tym koszty dostarczenia i odbioru towaru, ponosi Sprzedawca.
5. Sprzedawca ustosunkuje się do żądania Konsumenta w terminie 14 dni. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie żądania za uzasadnione.
6. W przypadku Produktu Personalizowanego reklamacja przysługuje w szczególności, gdy Produkt został wykonany niezgodnie z przekazaną lub zaakceptowaną specyfikacją albo ma wadę. Zgodne z przekazaną specyfikacją wykonanie Produktu, w tym błędy w danych dostarczonych przez Klienta, nie stanowi niezgodności z umową.
7. W przypadku gdy Klientem jest Przedsiębiorca, strony wyłączają odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi. Nie dotyczy to Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w zakresie, w jakim przysługują mu uprawnienia konsumenta.
8. Jeżeli na Produkt udzielono gwarancji, informacja o niej i jej treść znajdują się w opisie Produktu.

§ 10

Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

1. Jeżeli reklamacja Konsumenta nie zostanie uwzględniona, Sprzedawca poinformuje go na papierze lub innym trwałym nośniku, czy wyraża zgodę na rozstrzygnięcie sporu w drodze pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich.
2. Konsument może w szczególności zwrócić się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie mediacji, skorzystać z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji konsumenckich, a także dochodzić roszczeń przed sądem powszechnym.
3. Informacje o podmiotach uprawnionych do pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: www.uokik.gov.pl.

§ 11

Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca (dane kontaktowe wskazano w Danych Sprzedawcy).
2. Dane są przetwarzane: w celu zawarcia i wykonania Umowy Sprzedaży oraz prowadzenia Konta (art. 6 ust. 1 lit. b RODO); w celu wypełnienia obowiązków prawnych, w tym rachunkowych i podatkowych (lit. c); w celach prawnie uzasadnionego interesu Sprzedawcy, takich jak obsługa reklamacji, dochodzenie i obrona roszczeń, bezpieczeństwo Sklepu (lit. f); w celach marketingowych, wyłącznie na podstawie zgody (lit. a).
3. Odbiorcami danych mogą być: firmy kurierskie i pocztowe realizujące dostawę (także poza EOG, w zakresie niezbędnym do dostawy), operator płatności wskazany w Danych Sprzedawcy, dostawcy hostingu i oprogramowania do obsługi Sklepu i zamówień, biuro rachunkowe oraz uprawnione organy.
4. Dane są przechowywane przez czas wykonywania umowy, a następnie do upływu terminów przedawnienia roszczeń; dokumenty księgowe i podatkowe – przez okres wymagany przepisami; dane z Konta – do jego usunięcia; dane przetwarzane na podstawie zgody – do jej wycofania.
5. Klient ma prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia, wniesienia sprzeciwu oraz wycofania zgody w dowolnym momencie (bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania przed jej wycofaniem), a także prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
6. Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do zawarcia i wykonania Umowy Sprzedaży oraz założenia Konta. Dane nie są wykorzystywane do zautomatyzowanego podejmowania decyzji.
7. Sklep wykorzystuje pliki cookies. Zasady ich stosowania opisane są w informacji o cookies dostępnej na stronie Sklepu.

§ 12

Faktury

1. Sprzedawca wystawia faktury zgodnie z obowiązującymi przepisami. Jeżeli w Danych Sprzedawcy wskazano zwolnienie z podatku VAT, faktury nie zawierają tego podatku i wskazują podstawę zwolnienia. Na żądanie Konsumenta będącego osobą fizyczną nieprowadzącą działalności gospodarczej faktura jest wystawiana w terminie wynikającym z przepisów. Faktury dla Przedsiębiorców są wystawiane zgodnie z przepisami, w tym z wykorzystaniem Krajowego Systemu e-Faktur, jeżeli przepisy tego wymagają.
2. Klient wyraża zgodę na przesyłanie faktur w formie elektronicznej na wskazany adres e-mail, w zakresie dopuszczalnym przepisami.

§ 13

Własność intelektualna

Treści zamieszczone w Sklepie, w szczególności projekty naklejek, grafiki, zdjęcia, opisy i logo, są chronione prawem. Zabrania się ich kopiowania i wykorzystywania bez zgody Sprzedawcy.

§ 14

Postanowienia końcowe

1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, takich jak zmiana przepisów prawa, orzeczeń lub decyzji organów, zmiana sposobów płatności i dostawy, zakresu oferty lub względy techniczne, w zakresie, w jakim wpływają one na postanowienia Regulaminu.
2. Zmiany nie dotyczą Zamówień złożonych przed ich wejściem w życie. Klienci posiadający Konto zostaną poinformowani o zmianie e-mailem co najmniej 14 dni przed jej wejściem w życie i mogą w tym czasie wypowiedzieć umowę o prowadzenie Konta; brak wypowiedzenia oznacza związanie zmienionym Regulaminem.
3. Do Umów Sprzedaży stosuje się prawo polskie. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta mającego miejsce zwykłego pobytu w innym państwie ochrony wynikającej z przepisów bezwzględnie obowiązujących w tym państwie.
4. Spory ze Sprzedawcą rozstrzygają sądy właściwe według przepisów ogólnych, a w sporach z Przedsiębiorcami – sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.
5. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz RODO.

Załącznik nr 1

Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy; nie dotyczy Produktów Personalizowanych)

Adresat: Sprzedawca – dane wskazane w Danych Sprzedawcy na początku Regulaminu

• Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*): ………
• Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*): ………
• Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ………
• Adres konsumenta(-ów): ………
• Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ………
• Data: ………

(*) Niepotrzebne skreślić.